HELP & FAQ

安心して使うために

撮影相談を送る前に、料金・予約・連絡について知っておきたいこと。

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撮影を決めるのは、納得してから

TORITETOは、撮り手と依頼者が出会うきっかけの場です。条件は予約前に確認し、無理のない形で合意しましょう。

TORITETOの登録・利用・成約手数料は無料です。撮影料はTORITETOを通さず、依頼者と撮り手の間で直接精算します。

確定しません。日程、撮影内容、料金、交通費などの実費、支払方法、キャンセル条件を確認して、双方が合意してから予約を決めてください。

撮影場所によって発生する交通費、高速料金、駐車料金、施設利用料などは、予約前に撮り手へ確認してください。負担方法と合計の目安も、事前に話し合うことをおすすめします。

相談はサイトに保存され、メールの確認リンクから相談ページで続きをやり取りできます。通知メールの到達と相談の保存は別です。その後の連絡方法は、お互いに使いやすい手段を相談して決めてください。

撮影料・返金・キャンセル料・納品内容などの撮影契約に関する交渉は、当事者間で確認・解決するものです。TORITETOは支払いを預かったり、契約や返金の仲介をしたりしません。

掲載内容の誤り、なりすまし、規約違反が疑われる行為は、TORITETOサポートへ報告できます。住所、本人確認書類、決済情報などは入力せず、個人情報や緊急性の高い内容を公開場所へ書き込まないでください。

TORITETOへの連絡より先に、警察・救急・施設管理者など適切な緊急窓口へ直接連絡してください。

希望日・場所・参加人数・予算に加えて、実費とキャンセル条件も確認できるとスムーズです。